Как решить проблему с покупкой пылесоса: проверка на качество, претензии, возврат денег и следы эксплуатации?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не несет ответственности за недостатки товара, обнаруженные покупателем после покупки, если они возникли из-за нарушения правил эксплуатации товара покупателем или вследствие обстоятельств, не зависящих от продавца.

Если покупатель не обратил внимание на короткую ручку при осмотре пылесоса в магазине, то он не может предъявлять претензии продавцу по этому поводу после покупки, поскольку продавец изначально предоставил ему возможность ознакомиться с товаром.

Кроме того, наличие следов эксплуатации на пылесосе говорит о том, что покупатель использовал товар в течение времени и не может требовать возврата денег.

Следовательно, продавец имеет право отказать покупателю в возврате денег на основании того, что недостатки, на которые он ссылается, возникли в результате неправильной эксплуатации пылесоса.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем
2. Акт проверки качества работы пылесоса, подписанный покупателем
3. Письменная претензия покупателя с указанием причин возврата и обоснованием требования на возврат денег
4. Фотографии пылесоса с следами эксплуатации и неудобством использования короткой ручки

С учетом этих документов, следует рассмотреть претензию покупателя и проверить соответствует ли данная претензия правилам гарантийного исключения из зоны гарантируемого купленного товара. В случае если претензия покупателя является обоснованной, магазин обязан заменить товар или вернуть деньги в соответствии с договором купли-продажи. Если же претензия покупателя некорректна и не гарантируется производителем,то покупатель может обратить на это внимание и потребовать качественной работы продавцов магазина.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 468-472 Гражданского кодекса РФ.