Решение проблемы с покупкой пылесоса: возврат или гарантийный ремонт.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин для обмена товара в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был использован и не нарушена его потребительская ценность. Если прошло более 14 дней, покупатель может требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара в течение гарантийного срока или компенсации затрат на самостоятельный ремонт товара. Однако, конкретные условия покупки и гарантийного обслуживания необходимо ознакомиться с документами на товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате пылесоса, на котором указаны дата и место покупки.

2. Гарантийный талон на пылесос с указанием даты его покупки, наличия гарантии и условиях ее реализации.

3. Документы, подтверждающие неисправность пылесоса, например, акт проверки техники со стороны сервисного центра.

4. При себе также стоит иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Основываясь на имеющихся документах и законодательстве Российской Федерации, можно будет выяснить права и обязанности продавца и покупателя, а также возможности обмена или возврата товара в данном случае.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу или производителю в случае обнаружения в товаре недостатков;

Статья 19.5 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара (в том числе посредством его ремонта) за счет продавца или производителя.