Гарантийный ремонт пылесоса: замена или возврат денег? Вопросы правомерности и сроков

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В случае, если недостатки являются существенными, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Если сервисный центр будет заменять только моторный блок и изначально претендент полагал, что замена будет проводиться на весь новый пылесос, то такая замена может быть сомнительна и претендент имеет право на описанные выше действия.

Однако, для принятия конечного решения в подобных ситуациях необходимо изучать дополнительную информацию о гарантийных условиях, на основании которых был приобретен пылесос, а также условиях исковой давности. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией к квалифицированному юристу, который сможет изучить все детали дела.

Для решения данного вопроса, понадобится следующая документация:

1. Копия гарантийного талона на покупку пылесоса, удостоверяющего право на гарантийное обслуживание.

2. Копия претензии, написанной покупателем и направленной в сервисный центр в связи с неисправностью пылесоса.

3. Копия ответа сервисного центра на претензию, в котором указывается способ урегулирования претензии, а именно замена моторного блока пылесоса.

4. Почтовые документы, подтверждающие отправку и получение нового моторного блока.

Согласно законодательству Российской Федерации, замена дефектных деталей в рамках гарантийного обслуживания является одним из способов исполнения гарантийных обязательств и может быть осуществлена вместо полной замены товара. В данной ситуации, если продавец и сервисный центр исполнили гарантийные обязательства по замене моторного блока, то изменение решения в пользу полной замены товара может быть осуществлено только в случае согласования этого с продавцом.

Отказ от получения посылки с новым моторным блоком и требование возврата денежных средств может быть обоснован лишь в случае, если исполнение гарантийных обязательств в соответствии с принятым сервисным центром решением не является возможным или не соответствует требованиям законодательства. Требование возврата денежных средств должно быть направлено продавцу товара в соответствии с имеющимся гарантийным талоном и законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества); - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств или на замену товара ненадлежащего качества); - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств).