Как вернуть наушники по гарантии: поломка при эксплуатации, попытка склеить не удалась, следы клея, чек на покупку

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если они имеются на складе продавца, либо требовать уменьшения покупной цены товара. Однако, в случае, когда срок гарантии еще не истек, покупатель может обратиться к производителю для ремонта или замены товара бесплатно в соответствии с гарантийными обязательствами производителя.

Таким образом, покупатель в данном случае может обратиться как к производителю, так и к продавцу с требованием ремонта или замены товара, если они являются неисправными в силу недостатка, не устраняемого простой заменой детали или проведением ремонта. Чек является подтверждением факта покупки товара и может служить основанием для требования замены или ремонта.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек об оплате наушников. 2. Гарантийный талон от производителя наушников, подтверждающий дату покупки и период гарантии. 3. Нерабочие наушники или наличие фотографий, демонстрирующих дефект и следы клея.

В данном случае, вы можете обратиться в магазин, где были приобретены наушники, с просьбой о замене или возврате их, основываясь на гарантийных условиях производителя. Важно обратиться с претензией в разумный срок с момента обнаружения дефекта и сохранить документы, подтверждающие покупку и гарантийные условия.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен аналогичного товара надлежащего качества за аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, а в случае наличия у продавца иного товара аналогичной марки (бренда), модели, артикула - обмен на указанный товар. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обратный забор товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него денежной суммы или по требованию потребителя уменьшения его покупной цены. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества, а в случае невозможности такого ремонта или обмена - возврата уплаченной за товар денежной суммы.