Неподходящий размер обуви с Озона: возврат в Китай или компенсация 200₽ – какие права имеет покупатель?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи. В данном случае, если обувь не подошла по размеру и продавец не предоставил возможность обмена товара или возврата денег в полном объеме, то покупатель имеет право потребовать возмещения всех своих затрат в соответствии с стоимостью товара и расходами на доставку. Компенсация в размере 200 рублей не является обоснованной в данной ситуации, соответственно покупатель может требовать большую сумму в качестве компенсации за причиненные убытки.

Чтобы решить вопрос с возвратом обуви и компенсацией, вам потребуются следующие документы: - Копия чека или накладной, подтверждающие оплату товара на озоне. - Копия электронной почты или чата с продавцом на сайте озон, где обсуждаются условия возврата и компенсации. - Информация о правах потребителя в случае недостатков товара, как например, в данном случае, несоответствие размера. - Копия законодательных актов Российской Федерации, регулирующих отношения между продавцом и покупателем, в том числе и вопросы возврата товара и компенсации. - Любые другие доказательства, которые могут привести к решению вопроса в пользу покупателя.

Отвечая на ваш вопрос, на данный момент вы имеете право потребовать компенсацию в размере, который был обговорен с продавцом на этапе покупки, либо в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предложение продавца о компенсации в 200 рублей и оставить обувь себе не является обязательным для вас, если вы не согласны с такими условиями. Вы можете продолжать общение с продавцом и требовать от него более выгодных условий возврата товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства или не реагирует на ваши требования, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав как потребителя.

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила возврата товара надлежащего качества"
2. Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"