Ненадлежащее качество телефонов: право на возврат денег в течение 14 дней

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть ненадлежащий товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если продавец не согласен вернуть деньги, вы можете направить ему претензию о возврате денежных средств и уведомить, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд.

Для того чтобы защитить свои права как потребитель, следует подробно ознакомиться с правилами продажи товаров через интернет магазины, в том числе сроками возврата, а также правилами уведомления продавца о намерении вернуть товар и порядком оформления претензий.

Если продавец не выходит на контакт и не возвращает денежные средства, можете обратиться в Роспотребнадзор, а также подать иск в суд.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает покупку телефонных аппаратов через интернет-магазин.

2. Документ, подтверждающий факт обращения по вопросу возврата денежных средств, например, квитанцию или справку о посещении магазина.

3. Рекомендуется сохранить все переписки или записи звонков с представителями магазина, где происходил обмен мнениями по данному вопросу.

4. Справки или акты о выявленных недостатках телефонных аппаратов, если таковые имеются.

Далее, рекомендуется предъявить претензию к продавцу и требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Разумно обратиться к юристу или контактировать с органами государственной защиты прав потребителей для получения консультаций и дополнительной информации о процедуре решения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"), которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней";

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"), которая гласит: "При признании товара ненадлежащего потребитель имеет право на свой выбор потребовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьими лицами".