Некорректная компьютерная мышка: возможна ли замена или возврат денег без отправки в мастерскую?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, в данном случае компьютерная мышь, не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств. При этом продавец не вправе требовать отправки товара на проверку, если его неисправность очевидна. В данной ситуации, если мышь была принесена в магазин в отличном состоянии, а ее неисправность стала явной через 20 дней после покупки, потребитель имеет право на обмен данного товара на аналогичный или на возврат денежных средств без отправки товара на проверку в офис.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек о покупке мышки в магазине, где было приобретено устройство.

2. Упаковка (коробка) и само устройство в отличном состоянии.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар у продавца в магазине, если было выявлено, что товар не соответствует заявленным характеристикам. Также потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не может предоставить аналогичный товар.

Следовательно, если мышка неисправна, то продавец обязан заменить ее на аналогичный товар или осуществить возврат уплаченной за товар суммы. Отправка устройства в офис на 14 дней для проверки может быть осуществлена только с согласия потребителя. В случае отказа продавца заменить товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебные органы или в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации.