Купленная компьютерная мышка с неисправным USB разъемом: гарантия на обмен и возврат товара сохраняется

Здравствуйте! Если устройство приобретено в магазине, то в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара аналогичной марки, модели или ассортимента из-за выявленного производственного дефекта в течение гарантийного срока (30 дней с момента покупки товара). При этом, причина возникновения дефекта не должна иметь отношения к нарушению правил эксплуатации товара потребителем. Поскольку у Вас имеется сохраненный товарный чек и товарный вид, можно обратиться в магазин, где была приобретена мышка, для решения вопроса о замене или бесплатном ремонте.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Чек об оплате товара; 2. Товарный вид на купленную мышку; 3. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар; 4. Документы, подтверждающие наличие дефектов у товара (например, фотографии или видеозаписи); 5. Иные документы, которые могут помочь в разрешении данного вопроса (например, корреспонденцию и договор с продавцом).

В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если вы обнаружили недостатки у купленного товара в течение 14 дней, то вы вправе обменять его на аналогичный товар, либо вернуть деньги. Если же недостатки были обнаружены после истечения 14-дневного срока, но в рамках гарантийного срока, то продавец должен рассмотреть претензию покупателя и предоставить ему аналогичный товар, либо вернуть деньги.

Таким образом, в вашем случае можно попытаться обменять мышку на новую или вернуть деньги. Обратитесь к продавцу с претензией и предоставленными документами. Если продавец отказывается решить вашу проблему, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение расходов на исправление недостатков товара за счет продавца).