Решение проблемы с USB разъемом на магнитоле: гарантийный период и возможность возврата денег

Добрый день! Если вы обнаружили скрытый дефект на магнитоле в течение гарантийного срока, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену магнитолы на аналогичную модель (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если магазин проводит экспертизу, то это, скорее всего, признак того, что они согласны на устранение дефекта или замену магнитолы. В таком случае, если на время экспертизы разъем будет работать, вы можете все равно запрашивать бесплатный ремонт или замену магнитолы, и указать на периодический характер дефекта. Если магазин отказывается устранить дефект или проводить замену магнитолы, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки магнитолы;

2. Документ, подтверждающий гарантийный срок;

3. Акт о приеме-передаче товара при сдаче магнитолы в магазин на экспертизу;

4. Протокол экспертизы, который указывает на наличие недостатков в магнитоле и связь проблемы с разъемом USB;

5. Заявление о возврате денежных средств за магнитолу с подробным описанием недостатков и просьбой о выполнении действий, необходимых для возврата денежных средств.

Если на момент проведения экспертизы разъем будет работать, следует просить экспертов повторно проверить магнитолу в более расширенном диапазоне времени и дать расширенную оценку ее работы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления скрытых недостатков товара в период гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены товара или возмещения денежных средств. Однако, если по характеру недостатка товара нельзя установить момент его возникновения, потребитель вправе предъявить соответствующие требования в течение разумного времени после обнаружения недостатков.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".