Купленная компьютерная мышь: диагностика и замена товара

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный товар или товар более высокого качества. Однако, если товар отправлен в сервисный центр на диагностику, то необходимо дождаться результатов диагностики и устранения обнаруженных дефектов. Поэтому, необходимо уточнить у сервисного центра, какие действия они будут предпринимать и будет ли возможность замены товара при обнаружении дефектов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека о покупке компьютерной мыши, а также договор на оказание услуг сервисным центром. Необходимо также ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, указанными в договоре на оказание услуг, приобретенной компьютерной мыши. Если в договоре указана возможность замены товара, то вы можете потребовать замены компьютерной мыши на другой товар у продавца. Если же такой возможности нет, то сервисный центр должен выполнить диагностику и произвести ремонт, если это возможно.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар аналогичной марки (модели, артикула) при обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока или в течение срока службы, если такой предусмотрен для данного вида товара.
3. Статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении недостатков товара или невыполнении продавцом своих обязательств.