Компьютерная мышь с гарантией: вернем деньги за сломанное колесико при условии наличия чеков и коробки

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. В случае, если товар был использован, но имеет дефекты, потребитель вправе сдать его на ремонт или замену в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или в инструкции к товару. Однако, если товар был куплен более 14 дней назад и гарантийный срок истекает, то возврат денежных средств за товар возможен только в случае, если дефект является скрытым и его нельзя было обнаружить при покупке, а также если продавец не может устранить дефект товара в течение разумного срока или произвести замену товара на аналогичный. Однако, в данном случае, необходимо уточнить все условия гарантии у продавца и в соответствии с этим действовать.

Если товарный вид у мыши не изменился (отсутствуют признаки использования, повреждения и т.п.), то в соответствии с гарантийными обязательствами продавца и правилами п. 4 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на бесплатный ремонт или обмен товара на аналогичный. В случае невозможности обмена или ремонта Вы можете потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели или артикула) или возместить уплаченную за товар сумму денег.

Для решения этого вопроса, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена мышь. Рекомендуется иметь при себе коробку и чек, а также предоставить представителям магазина возможность ознакомиться со сломанной мышью.

Статьи закона, которые применимы к данному вопросу, зависят от условий покупки, а именно от гарантийного талона, договора купли-продажи, а также от политики продавца. Если гарантийный срок истек, а продавец не предоставляет услуги по ремонту и замене товара, то покупатель может обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за неисправный товар. В данном случае применимы статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".