Компьютерная мышь неисправна: как вернуть деньги после отказа магазина и экспертизы | Кассовый чек на руках

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный продукт у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае если товар не может быть использован по назначению из-за его недостатков, потребитель вправе направить продавцу претензию и потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества. При этом потребитель обязан предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данном случае, потребитель имеет право потребовать возврата денег за ненадлежащий товар в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, покупатель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он ему не подошел или необходимо было срочно заменить на другой эквивалентный товар.

Если продавец отказывается принять товар, несмотря на его надлежащее качество, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган. Также в данном случае необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара; 2. Результаты экспертизы, подтверждающие нарушение прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Правила обмена или возврата товара надлежащего качества.