Некачественный телефон: не соответствует описанию, неработающий сенсор, отсутствие контактов продавца и возможности вернуть деньги | Стоимость - 9 тыс. руб.

В данной ситуации вы имеете право потребовать возврата денежных средств или замены товара на товар надлежащего качества в течение срока гарантии. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', продавец обязан предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи, качественный товар, либо вернуть потребителю деньги. Вам следует обратиться к продавцу посредством электронной почты или других доступных контактов, в случае их отсутствия, вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина, органы охраны прав потребителей или обратиться с жалобой в суд.

Для решения данной проблемы потребуется иметь подтверждающие документы, такие как квитанция об оплате, копия документа о покупке (чек или кассовый чек), упаковка товара с маркировкой и товарные или иные качественные характеристики товара, которые указывают на несоответствие товара описанию.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'