Что делать, если портмоне из интернет-магазина не соответствует описанию: сроки рассмотрения претензии и советы по возврату товара
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3489122
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации вам следует обратиться к правилам покупки товаров через интернет магазин в России. Если товар, который вы получили, не соответствует описанию и фотографиям на сайте, то у вас есть право на возврат товара или на замену его на аналогичный товар. Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право на рассмотрение вашей претензии в течение 21 дня с момента ее подачи. Если в течение этого срока магазин не рассмотрит вашу претензию или не предоставит вам удовлетворительный ответ, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет магазине (например, копия заказа, квитанции об оплате), а также все письменные обращения к магазину и их ответы.
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы