Шуба из Инстаграма не соответствует описанию: отзыв покупателя

В данной ситуации, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию, которая занимается защитой прав потребителей, чтобы получить консультацию и помощь в решении данной проблемы. В случае, если продавец не соглашается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: копия заказа или чека об оплате, переписка с продавцом (сохраненные сообщения в Instagram или других мессенджерах), фотографии товара, подтверждающие его некачественное исполнение.

При решении данной проблемы могут быть применены следующие статьи Закона о защите прав потребителей Российской Федерации:
- Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
- Статья 19. Сроки и порядок запроса обмена или возврата товара;
- Статья 26. Защита прав потребителя в случае обнаружения товара ненадлежащего качества;