Что делать, если товар не соответствует описанию и необходим возврат денежных средств?

Ваша ситуация может быть решена согласно законодательству Российской Федерации. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат денежных средств в случае недостатков товара. Если товар не соответствует описанию, имеет дефекты или отличается от представленных фотографий, вы вправе потребовать возврата денежных средств.
К сожалению, возврат товара прямо на сайте магазина может быть ограничен и указан как невозможный. Однако, это противоречит закону.
Для решения вашей проблемы советую сначала попытаться решить вопрос обратившись напрямую к магазину, указав на недостатки товара и требуя возврат денег.
Если ваше обращение не приводит к положительному результату, вам следует составить претензию в письменной форме и направить ее магазину. В претензии необходимо указать все недостатки товара, требование о возврате денег и указать соответствующую статью Закона о защите прав потребителей, на основании которой вы требуете возврат.
В случае, если магазин не принимает меры по устранению недостатков или отказывается в возврате денежных средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам потребуется:
1. Заказной номер товара или другое подтверждение покупки.
2. Фотографии товара, демонстрирующие недостатки и отличие от описания на сайте.
3. Копию чека или другого документа, подтверждающего оплату товара.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей