1. Как исправить кофеварку, которая варит слабый кофе 2. Как вернуть товар, если его не принимают 3. Как проходит проверка качества товара и сколько времени это занимает 4. Как защитить свои права как потребитель: сроки и условия 5. Как получить подтверждение о том, что ваш товар исправен 6. Отправлять или нет товар на проверку: советы и рекомендации.

"Как поступить, если моя новая кофеварка варит не слишком горячий кофе и я хочу вернуть ее, но продавец отказывается, ссылаясь на сроки проверки качества в течение 10 дней? Я знаю, что у меня есть право на возврат товара в течение 14 дней, но для этого мне нужно получить свидетельство об исправности товара. Что мне делать - отправлять кофеварку на проверку или нет?"

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги обратно, если товар является ненадлежащего качества. Однако, продавец может просить отправить товар на проверку качества, чтобы убедиться в его ненадлежащем состоянии. Если на проверке будет установлено, что товар технически исправен и работает надлежащим образом, то возврат денег может быть отказан. В данном случае, вам следует отправить товар на проверку качества и дождаться результатов. Если результаты покажут, что товар действительно ненадлежащего качества, вы сможете вернуть товар и получить деньги обратно в течение 14 дней с момента обращения.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Договор купли-продажи - Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара - Заявление о возврате товара - Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (фотографии, видеозаписи и т.д.)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы