Некачественный планшет: как вернуть деньги без заморочек в магазине

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар является ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор вида возмещения ущерба: замены на аналогичный товар, возврата денег, соразмерного уменьшения покупной цены или устранения недостатков товара за счет продавца. Если представитель магазина отказывается вернуть деньги, вы можете составить претензию с требованием вернуть деньги за купленный товар и выйти на месте с расчетом, ссылаясь на ненадлежащее качество товара и на то, что вы не согласились на ремонт. В случае отказа магазина вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав в качестве покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый или безналичный чек, подтверждающий оплату планшета.
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок на товар.
3. Документы, свидетельствующие о неисправности планшета.
4. Документы, подтверждающие результаты экспертизы (если такая проводилась).
5. Документы, свидетельствующие о просьбе покупателя получить возврат денег или замену товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом продавец обязан вернуть деньги, которые были уплачены за товар, либо заменить его на аналогичный товар той же марки или вернуть денежные средства на другие товары на выбор покупателя.

Отказ продавца выполнить такие требования может стать основанием для обращения в Роспотребнадзор или обращения в суд.

Применимые статьи закона: 1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае наличия существенного недостатка. 2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на неустойку в размере не менее чем одного процента стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательства продавцом о возврате потребителю уплаченной за товар суммы.