Некачественный планшет: как вернуть деньги магазину и куда обратиться

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а при обнаружении недостатков – в течение разумного срока. В данной ситуации, покупатель имеет право потребовать замену товара ненадлежащего качества либо возврат денежных средств за товар. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя или не отвечает, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Федеральная служба по надзору защиты прав потребителей обязана провести проверку деятельности магазина и сервисного центра на предмет нарушения прав потребителя и предпринять соответствующие меры, включая обязательное возврат денежных средств потребителю в случае выявления нарушений со стороны продавца.

Также потребитель может обратиться в Российский союз защиты прав потребителей (РСПП), который предоставляет бесплатную правовую помощь в защите прав потребителей и может помочь в возврате денежных средств.

Для обращения в Роспотребнадзор или РСПП потребуется предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие покупку и предоставление устройства в сервисный центр, а также сроки и условия возврата денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": Обязанности продавца при продаже товара недоброкачественного
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": Обязанность продавца принимать и рассматривать претензии потребителя

В данной ситуации потребитель может обратиться в организацию или подразделение Роспотребнадзора, обратиться в судебный орган или воспользоваться другими способами защиты своих прав в соответствии с законом.