Как вернуть деньги за некачественный планшет: опыт покупательницы

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы купили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Если продавец не может предоставить вам замену в течение установленного срока, то он должен вернуть вам деньги.

Если вы желаете расторгнуть договор и требовать моральной компенсации, это также является вашим правом. Для этого вам необходимо написать претензию продавцу о ненадлежащем исполнении договора и требовании возмещения морального вреда, указав все обстоятельства ситуации и просить ответить на нее в течение установленного законом срока.

Если продавец не отреагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. В этом случае вам потребуется доказать наличие ненадлежащего качества товара, доказать факт покупки, а также доказать наличие морального вреда.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный вами и продавцом при покупке планшетного компьютера.
2. Квитанция об оплате товара или другой документ, подтверждающий факт оплаты.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией по поводу неисправности планшетного компьютера, такие как копия заявления или иная письменная форма обращения.
4. Документы, подтверждающие сроки, установленные продавцом на проверку качества планшетного компьютера, такие как копия накладной на отправку товара на проверку качества или иной документ, указывающий сроки и условия проверки.
5. Копии корреспонденции с продавцом по данному вопросу, такие как электронные письма, смс, мессенджеры и т.д.

Чтобы вернуть деньги за товар и расторгнуть договор, вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу. В претензии необходимо подробно описать ситуацию, привести соответствующие документы и требовать возврата денежных средств за неисправный товар. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В таком случае необходимо будет подготовить набор документов, доказывающих неисправность товара, отказ продавца от замены или возврата денег, а также свои требования, например, возврат денежных средств и компенсации морального ущерба.

Гражданский кодекс РФ: статьи 481-482, 494, 496-497, 499-500, 508; Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 21.