Как вернуть деньги за некачественный пуховик: опыт покупательницы

Здравствуйте, Юлия!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества или не соответствующего описанию, покупатель имеет право вернуть товар и потребовать возврата денег в течение 14 дней с момента покупки. Ваше требование вернуть деньги является обоснованным.

Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на предъявленный чек и этикетку, необходимо немедленно обратиться в Роспотребнадзор или к соответствующим органам прокуратуры, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Если продавец предлагает заменить товар, но Вы не согласны на это предложение, Вы также имеете право потребовать возврата денег.

С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы: 1. Чек и этикетка на товар, подтверждающие его покупку и возврат. 2. Документы, на основании которых была предоставлена информация о возможности возврата товара в случае несоответствия. 3. Корреспонденцию с продавцом, в том числе письмо о возврате товара.

С учетом документов, Вы можете обратиться в торговую организацию с требованием возврата денежных средств за приобретенный товар, указывая на соответствующие нормы законодательства Российской Федерации, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей. Если продавец продолжает отказываться выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в соответствующие органы государственной власти или обратиться в судебный орган с целью защиты своих прав.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".