Как вернуть деньги за некачественный планшет и простой картон при рисовании светом

Как мне вернуть деньги за планшет, который был заказан, использован для рисования светом и вместо корректной замены товара, мне выслали простой картон, но отправитель не имеет адресата для возврата?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. В данном случае, необходимо обратиться к отправителю с требованием вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию и ожиданиям покупателя. Если адресата нет, можно попробовать найти его контактные данные через отправителя или третьи лица. В случае отказа отправителя вернуть деньги, можно обратиться в судебный орган или в защиту прав потребителей. Важно иметь копии всех документов и переписок в этом случае.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом, либо подтверждение оплаты, в котором указаны условия покупки.

  2. Копия письма или электронного сообщения, в котором покупатель сообщает продавцу о необходимости возврата товара и требования возврата денежных средств.

  3. Доказательства того, что продавец не исполнил свои обязательства по доставке товара, в частности, доказательства отсутствия адресата и доставки посылки.

  4. Копия расходной накладной или другого документа, подтверждающего возврат товара продавцу.

  5. Другие документы, которые могут быть полезны при разрешении данного спора.

С учетом вышеизложенного, для решения данного вопроса покупатель должен обратиться к продавцу и запросить документы, которые указывают на несоответствие качества товара, а также на отсутствие адресата. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации:

  • Статья 471 "Договор купли-продажи"
  • Статья 482 "Право покупателя на замену товара надлежащего качества"
  • Статья 486 "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи"
  • Статья 497 "Возврат товара надлежащего качества"

Также может быть применим Закон "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы