Как вернуть деньги за некачественный планшет: опыт клиента

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или потребовать уменьшения стоимости товара. Если магазин не может предоставить товар в течение установленного законом срока, то покупатель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если экспертиза не может быть выполнена в установленный срок и магазин не может предоставить покупателю замену товара, то покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату планшета.
3. Документы, подтверждающие отправку планшета на экспертизу в магазине.
4. Ответ экспертизы, указывающий причину поломки планшета.

На основании этих документов вы сможете обращаться в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар или заменить его на аналогичный исправный экземпляр. Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, вы сможете защитить свои права посредством суда. Для этого вам потребуется обратиться к юристу для получения консультации и подготовки искового заявления.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств при обнаружении существенного недостатка товара.