Неисправный телефон: как вернуть деньги без ремонта в Гарантийном случае

Здравствуйте! К сожалению, необходимо больше информации, чтобы определить, возможно ли вернуть деньги за покупку телефона. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или его возврата и полного возмещения убытков в случае отказа продавца выполнить эти требования в установленный законом срок или обеспечить их исполнение другим способом. Конкретно в вашем случае следует обратиться к продавцу, уточнить причины поломок и попробовать договориться о замене товара или возврате денег. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, то вам следует обратиться в органы контроля качества и защиты прав потребителей и подать жалобу на продавца, а также обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения вашего вопроса о возврате денег вам понадобятся следующие документы:

1) кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона; 2) сопроводительная документация по гарантийному ремонту телефона; 3) документы, подтверждающие новую поломку телефона.

Также рекомендуется составить заявление о возврате денег в магазин, в котором была совершена покупка, с указанием всех обстоятельств и приложением копий вышеуказанных документов. Однако, перед этим рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации и убедиться, что вы имеете право на возврат денег в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на возврат товара надлежащего качества;

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае недостатков товара;

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность продавца за наличие недостатков товара.