Неисправный электронасос: возврат и обмен в магазине, оплаченная доставка до дома

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обмена товара ненадлежащего качества, расходы на его передачу продавцу должны быть включены в стоимость товара и осуществляться за счёт продавца. Поэтому, если при обмене товара продавец требует оплатить доставку до дома, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав и потребовать возмещения расходов на доставку.

Для решения вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи товара, а также документы о доставке товара (например, накладную). Они помогут доказать, что товар был неисправен и отправлен обратно в интернет-магазин. Также пригодятся документы, подтверждающие, что доставка до дома была оплачена магазином при первой покупке. Если возник спор, необходимо обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, какие условия были оговорены при покупке электронасоса в интернет-магазине.

Если при покупке был заключен договор купли-продажи, то следующие статьи могут быть применимыми:

• Статья 468 гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований к исполнению обязательства по купле-продаже". В соответствии с этой статьей, покупатель должен проверить купленный товар в течение разумного времени и предъявить претензии продавцу в течение разумного времени. В случае выявления недостатков, покупатель имеет право потребовать замены товара или возмещения убытков.

• Статья 475 гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества". В соответствии с этой статьей, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. Покупатель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения цены.

• Статья 497 гражданского кодекса РФ "Понятие некачественного товара и вред, причиненный вследствие его приобретения". Если недостатки товара привели к причинению вреда здоровью либо имуществу покупателя, то продавец несет ответственность за возмещение убытков.

Также могут применяться статьи ФЗ "О защите прав потребителей".