Недовольство покупателя: неисправный блендер, проблемы с ремонтом и возвратом товара

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, а при невозможности замены - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не выполняет свои обязательства, то покупатель вправе обратиться с претензией в компанию, предоставив доказательства приобретения товара и факт наличия брака.

Претензия должна содержать следующую информацию: - ФИО продавца; - ФИО покупателя; - дата и место приобретения товара; - описание проблемы с товаром; - ссылка на соответствующую статью Закона "О защите прав потребителей"; - требование заменить товар или вернуть денежные средства.

Претензия должна быть написана в письменной форме и передана продавцу. Важно сохранить копию претензии и получить от продавца подтверждение о ее получении. Если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, то последнему следует обратиться в суд в защиту своих прав.

1. Копия чека об оплате товара и документов, подтверждающих факт покупки (например, электронная почта с подтверждением заказа).
2. Заявление на возврат денежных средств, оформленное администратором магазина.
3. Копия письма или иной документации, полученной от компании, подтверждающей одобрение возврата товара.
4. Любые другие документы, подтверждающие проблему, возникшую с товаром и попытки решить ее.

Чтобы написать претензию продавцу, следует указать следующие данные: - ФИО и адрес продавца; - Данные о купленном товаре (наименование, дата покупки, стоимость); - Описание проблемы, возникшей с товаром; - Действия, предпринятые покупателем для решения проблемы; - Запрос или требование о решении проблемы (например, возврат денежных средств).

Претензия должна быть составлена на русском языке, подписана и дата должна быть указана. Копия должна быть сохранена для дополнительных требований в будущем. В случае, если продавец не реагирует на претензию, покупатель может обратиться в суд для решения проблемы.