Недостаток купленного планшета: заводской брак или проблема покупателя? Возможность провести экспертизу за счет продавца

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать проведения экспертизы товара за счет продавца, если товар оказался ненадлежащего качества. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием проведения экспертизы и документально оформить данное требование. Если продавец не согласен проводить экспертизу, потребитель может обратиться в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить продавцу планшета претензионное заявление, в котором следует указать все обстоятельства и требования в отношении обнаруженного недостатка. В заявлении было бы полезным включить информацию о дате и месте покупки, а также описать действия продавца.

В заявлении можно также указать требование проведения экспертизы за счет продавца. Однако пока действий со стороны продавца нет, для проведения экспертизы рекомендуется обратиться за юридической консультацией к профессиональному юристу, который предоставит рекомендации по поведению в данных ситуациях и будет представлять интересы в суде в случае необходимости. Также, в зависимости от обстановки, может потребоваться обращение в защиту прав потребителя в контролирующие органы, которые могут помочь защитить ваши права как покупателя.

Статья 18 защиты прав потребителей Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1; Статья 476 Гражданского кодекса РФ.