Неадекватный сервисный центр ПРОСПЕКТ: отказ в гарантийном ремонте и непрофессиональная диагностика

В данной ситуации можно рекомендовать обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру, предоставив им все доказательства и материалы по данному случаю. Также, важно сохранять все документы и записи разговоров с сервисным центром, чтобы иметь возможность доказать свою правоту. Такое поведение сервисного центра может являться нарушением прав потребителей, и государственные органы защиты прав потребителей могут принять соответствующие меры против организации. Важно также учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на качественный ремонт, выполненный в срок, и на полную информацию о проводимых работах и их стоимости. Если эти права нарушены, потребитель имеет право на возмещение убытков, включая оплату ремонта, а также компенсацию морального вреда.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Квитанция о сдаче ноутбука на первый ремонт и документы, подтверждающие оплату ремонта в размере 16 900р.; 2. Квитанция о сдаче ноутбука на второй ремонт и документы, подтверждающие оплату ремонта; 3. Жалоба на сайте сервис центра с детальным описанием проблемы; 4. Лист диагностики от сервис центра с указанием деталей, которые были заменены или починены; 5. Корреспонденция с сервис центром по электронной почте, сообщения в мессенджерах, объясняющие суть проблемы и детали ремонта; 6. Другие документы, которые могут подтвердить Вашу позицию в данной ситуации.

После того, как у Вас будут собраны необходимые документы, желательно обратиться к юристу-специалисту в данной области для получения квалифицированной юридической помощи. Возможно, вы можете предъявить иск о возврате уплаченной суммы, а также о возмещении морального вреда и компенсации за потерянное время и нервы. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на деятельность данного сервисного центра.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", связанная с неисправной работой товара и правом потребителя на получение бесплатной ремонтной работы. - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", связанная с требованием потребителя об устранении недостатков товара. - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств. - Статья 1101 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор оказания услуг и обязанности исполнителя при ненадлежащем выполнении работы. - Статья 1264 Гражданского кодекса РФ, которая говорит о праве потребителя на возмещение убытков, возникших в результате нарушения прав продавцом или исполнителем.