Не запускается новая бензопила: возможность возврата при отказе от покупки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если у Вас сохранился чек и товар не был в употреблении, то Вы можете вернуть его. Однако, если магазин сможет доказать, что бензопила была исправна при продаже, то возврата не будет. Следует уточнить, что возврат денежных средств может быть осуществлен только при возврате товара.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин и запросить следующие документы и доказательства покупки и продажи:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке товара;
2. Документы, которые могут подтвердить некачественное исполнение обязательств продавцом, например, заключение сервисного центра о неисправности бензопилы;
3. Сведения о сроке гарантии на товар.

Затем, необходимо составить претензию и направить ее в адрес продавца. В претензии необходимо указать факты нарушения продавцом условий договора купли-продажи, а также требования покупателя, например, вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный исправный товар.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 437-448 "О договоре купли-продажи". Также может быть применим Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-26.