Что делать при проблемах с аккумулятором Bolk для авто: не запускается при -20°C, магазин отказывается принять - советы и рекомендации

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец не хочет производить обмен или возрат средств, необходимо обратиться к надзорным органам (Роспотребнадзор, Прокуратура, Росстандарт) с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. Для подтверждения ненадлежащего качества товара можно обратиться к экспертам, которые проведут необходимые исследования.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки аккумулятора в магазине "Bolk"

2. Документы, подтверждающие дату и причину обращения в магазин, а именно, акт обслуживания автомобиля, документы техосмотра, если они имеются.

3. Результаты проверки аккумулятора, подтверждающие факт его нерабочего состояния, а именно, документы, подтверждающие плотность смеси электролита (например, протокол испытаний), а также другие документы, подтверждающие его неисправность (например, документы от сертифицированной организации).

После предоставления вышеперечисленных документов, Вам следует обратиться к продавцу и потребовать замены бракованного аккумулятора на новый или возврата денежных средств. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в соответствующие авторизованные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате аккумулятора. 2. Гарантийный талон или другие документы, которые могут подтвердить, что аккумулятор был куплен в магазине "Bolk". 3. Протокол проверки аккумулятора в сервисном центре, который подтверждает, что аккумулятор не исправен, и показания плотности не соответствуют нормам. 4. Копию закона "О защите прав потребителей", который объясняет обязательства продавца при продаже товара. 5. Заявление потребителя о возврате товара, которое содержит информацию о причинах возврата, требования к продавцу, и данные об аккумуляторе, включая дату покупки и номер чека.

Если магазин продолжает отказываться от решения вопроса, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и получения компенсации за некачественный товар. Однако, перед этим рекомендуется обратиться к специалистам по правам потребителей для получения подробной консультации по данному вопросу.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, причем для решения вопроса необходимо провести законодательный анализ и изучить правовую базу. В целом, для решения вопросов, связанных с дефектностью товаров, применяется Гражданский кодекс РФ, закон «О защите прав потребителей» и другие нормативные правовые акты.

В данном случае может быть применима статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой имеющиеся недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, должны быть устранены продавцом в течение установленного законодательством срока.

Также может быть применена статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя требовать замены дефектного товара на аналогичный, а при отсутствии такового – на товар аналогичной ценовой категории, а также право на возврат товара и получение уплаченных за него денежных средств.

В любом случае, далее решение проблемы возможно только после проведения консультации с юристом и выяснения всех деталей ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.