Не соответствующее фото товара в интернет-магазине: правомерно ли требовать замену?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время до передачи ему товара отказаться от исполнения договора купли-продажи. В случае, описанном выше, продавец должен обеспечить поставку товара, соответствующего изображению, представленному в сети Интернет на момент оформления заказа. Поэтому, потребитель вправе потребовать поставки товара, соответствующего изображению, данным на сайте интернет-магазина при оформлении заказа.

Для решения данного вопроса я бы рекомендовал собрать следующие документы:

1. Заказ товара с указанием описания товара и фотографии (если имеется).
2. Доказательства получения другого товара (фото товара, накладная, квитанция и т.д.).
3. Копию переписки с интернет-магазином, где был задан вопрос о полученном товаре.
4. Копию ответа интернет-магазина, в котором было указано на ошибку в контенте.

По законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества, который соответствует описанию и фотографиям на сайте интернет-магазина. В данном случае, если товар, полученный вами, не соответствует заказанному товару и фотографии, я считаю, что вы имеете право требовать замену товара на тот, который был бы представлен на фото при заказе.

Вам стоит обратиться к интернет-магазину с претензией на замену товара. Если интернет-магазин откажется в замене товара, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках товаров; - статьи 18, 29, 30 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении убытков; - статья 14 Федерального закона "О рекламе"; - статьи 10, 14 Федерального закона "О защите конкуренции".