Как потребовать замену товара с сколом при покупке варочной панели в интернет-магазине: советы и рекомендации

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара в течение 14 дней. В данном случае курьером передана варочная панель, на которой обнаружен скол. Если скол был обнаружен в тот же день до окончания срока претензий по первому пункту (внешний вид и комплектность) указанному на сайте интернет-магазина, то покупатель вправе потребовать замены товара. Если же обнаружение скола произошло после этого момента, но в течение 14 дней после передачи товара, то также возможно потребовать замены товара, исходя из статьи 18 вышеуказанного закона.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если был заключен), который документально подтверждает сделку между Вами и интернет-магазином.

2. Документ, подписанный курьером при доставке товара, в котором указано, что у Вас нет претензий к внешнему виду товара.

3. Документальное подтверждение обнаружения скола в варочной панели (например, фотографии).

Согласно статьям 459 и 211 ГК РФ, претензии по внешнему виду и комплектности товара могут быть предъявлены только до момента передачи его покупателю продавцом. Однако, если скол был обнаружен Вами вечером после доставки товара и выявлен несоответствие товара его качеству, то у Вас есть право предъявить требования о замене товара в течение гарантийного срока (который указывается на сайте интернет-магазина или в договоре купли-продажи), если установленное законом гарантийное время еще не истекло.

Таким образом, я рекомендую Вам обратиться к интернет-магазину с требованием замены варочной панели в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, приложив к запросу необходимые документы и подтверждения.

Статьи, применимые для решения данного вопроса - статья 459 часть 2 ГК РФ и статья 211 ГК РФ.