Отвратительное жилье не соответствующее санитарным нормам: доказательства фото и видео, отказ в возврате денег и замене номера, проживание всё время и неправдивая информация на сайте

В соответствии с законодательством Российской Федерации гражданин имеет право на возмещение ущерба, причиненного ему ненадлежащим исполнением обязательств продавца (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей"). Если в общежитии не были обеспечены условия, соответствующие санитарным нормам и правилам, то вы имеете право на возврат денежных средств или замену номера. Ваша позиция будет укреплена фото- и видео-доказательствами. В ситуации, когда гостиница отказывается вернуть вам полную сумму денежных средств, вы можете заявить претензию и обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на проживание в гостевом доме.

2. Доказательства несоответствия номера санитарным нормам (видео и фото).

3. Доказательства того, что Вы проживали в номере на протяжении всего периода, указанного в договоре.

4. Письменный запрос на возврат денежных средств и замену номера.

5. Ответ от гостевого дома о возможности или невозможности удовлетворения Вашего запроса.

В случае отказа гостевого дома в полном возврате денежных средств и замене номера, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона Российской Федерации, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на обратный товарно-денежный обмен в случае выявления дефектов;
2. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
3. Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или изготовителем;
4. Статья 14 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» - нормы, устанавливающие требования к санитарно-гигиенической обстановке в гостиницах и иных объектах размещения;
5. Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» - нормы, устанавливающие ответственность за нарушение санитарно-гигиенических требований.