Не работает флешкарта и трещина на телефоне: вопросы гарантийного ремонта и экспертизы качества товара

Здравствуйте! В данном случае, необходимо проанализировать договор купли-продажи, который заключен между продавцом и покупателем. Если продавцом была предоставлена гарантия на товар, то он обязан провести ремонт товара в рамках гарантийного срока. Кроме того, продавец несет ответственность за качество товара в течение гарантийного срока.

По поводу проведения экспертизы, необходимо уточнить, что если покупатель не соглашается на проведение экспертизы без каких-либо гарантий, то продавец не будет нести ответственность за качество ремонта.

Если же продавец предоставил гарантию на товар, а срок гарантии уже истек, то он может предложить покупателю платный ремонт товара. При этом, если покупатель не согласен с оплатой ремонта, то продавец не обязан проводить ремонт товара.

Таким образом, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дистанционного анализа договора купли-продажи, а также для выяснения возможных путей решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу с претензией на отказ в гарантийном ремонте телефона, поскольку трещина в области сенсорных кнопок не является основанием для отказа в ремонте, если не имеет прямого отношения к неисправности телефона. В этом случае продавец обязан был осуществить гарантийный ремонт.

С другой стороны, продавец может попросить ваше согласие на экспертизу качества товара, чтобы установить, является ли причиной неисправности трещина в области сенсорных кнопок. Если вы дадите согласие на экспертизу, ваша основная требование будет состоять в том, чтобы продавец обеспечил сохранность товара в процессе экспертизы. Если экспертиза покажет, что трещина не имеет отношения к неисправности телефона, продавец обязан будет провести гарантийный ремонт.

Если вы откажетесь от экспертизы, продавец может отказаться от гарантийного ремонта. В этом случае вы можете обратиться в суд с иском о взыскании стоимости ремонта или замены телефона за счет продавца.

Если был заключен договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантийного ремонта, вы можете использовать его как основание для претензии к продавцу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о порядке предоставления гарантий на товары;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт товара;

Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества;

Статьи 474-483 Гражданского кодекса РФ - о правах потребителя при некачественном исполнении договора, о возмещении убытков, а также о правилах и терминах предъявления претензий.