Как решить проблему самопроизвольного нажимания клавиш на телефоне: опыт гарантийного ремонта

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы сдали телефон по гарантии из-за самопроизвольных нажатий, то продавец должен был провести тестирование устройства и либо подтвердить его ненадлежащую работу, либо опровергнуть вашу жалобу. Если тестирование показало, что дефект существенный, то продавец имеет обязательство устроить бесплатный ремонт или замену телефона. Если же дефект не существенный, то продавец может отказаться от ремонта или замены. Рекомендую уточнить у продавца, какие действия были предприняты после получения вашего телефона по гарантии.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1) Копия гарантийного талона или договора на оказание услуг по гарантийному обслуживанию; 2) Копия документа, подтверждающего передачу телефона на гарантийное обслуживание; 3) Документы, подтверждающие факт самопроизвольного нажатия клавиш на телефоне (возможно, свидетельства покупателей, ранее столкнувшихся с аналогичными проблемами); 4) Сообщение от сервисного центра с подтверждением несущественности дефекта; 5) Любая другая доступная документация, которая может помочь в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и взаимодействия между продавцом и потребителем. В данном случае, возможно, может быть применим Закон РФ "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ. В частности, статьи ГК РФ 474, 475, 476, 477 могут рассматриваться в контексте гарантийного обслуживания товара, а также статьи Закона о защите прав потребителей 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30.