Не получили заказ на 2100 рублей, продавец не отвечает на сообщения

Если магазин не выполнил свои обязательства по доставке товара, то в соответствии с гражданским законодательством РФ вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар, который не был доставлен. Если продавец не идет на контакт, вы можете написать претензионное письмо и, при необходимости, обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Квитанция об оплате или подтверждение оплаты на сайте, где была совершена покупка.

2. Копию заказа или договора на покупку товара, если такой был предоставлен.

3. Скриншоты переписки с продавцом, где были сделаны запросы о статусе заказа и его доставке.

4. Письменное заявление с требованием о доставке заказа в установленный срок либо о возврате денежных средств.

5. Копию почтового уведомления о доставке (если таковое было отправлено).

В случае если продавец не отвечал, то можно обратиться к администрации сайта-посредника или услуг доставки, которые могут помочь в решении вопроса.

Если продавец не является юридическим лицом, а физическим, то можно обратиться в местный суд со своими документами и заявлением. В случае, если продавец является юридическим лицом, то необходимо обратиться в Федеральную антимонопольную службу России (ФАС) или в Роспотребнадзор.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 481. Договор купли-продажи - Статья 482. Требования к товару при его продаже - Статья 490. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества - Статья 497. Ответственность продавца за недостатки товара - Статья 517. Оплата товара - Статья 532. Возврат товара надлежащего качества - Статья 535. Возврат товара ненадлежащего качества - Статья 538. Внесение исправлений в договор купли-продажи