Не получил информацию о статусе ремонта телевизора с гарантийным ремонтом, прошло 43 дня

Что делать, если я сдал телевизор по гарантии, но не забрал чек обратно и прошло уже 43 дня, но я не получил информацию о статусе ремонта, а при звонке мне сказали, что информации нет, а на телевизоре были помехи?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день! В случае, если Вы сдали телевизор по гарантии, то у Вас имеется право на его ремонт или замену в соответствии с условиями гарантии. Однако, в связи с тем, что Вы не забрали чек обратно, необходимо уточнить условия гарантии и возможно, потребуется предоставить чек для подтверждения права на гарантийное обслуживание.

Если Вы не получили никаких уведомлений от продавца или сервисного центра, рекомендуется обратиться в них в письменной форме с требованием предоставить информацию о статусе ремонта Вашего телевизора. Если в течение разумного времени (например, 7-14 дней) продавец или сервисный центр не предоставят информацию или не выполнят работу в соответствии с условиями гарантии, Вы можете обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

При обращении в суд или в уполномоченный орган потребуется предоставить доказательства того, что Вы сдали телевизор по гарантии, что условия гарантии были нарушены продавцом или сервисным центром, а также что Вы пытались установить связь с продавцом или сервисным центром в целях получения информации о статусе ремонта.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был куплен телевизор, и запросить копию чека. Также следует уточнить статус ремонта телевизора и причины задержки. Если магазин отказывается предоставить необходимую информацию или не выполняет свои обязательства по гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд защитить свои права как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

К сожалению, для ответа на ваш вопрос необходимо знать более детальную информацию о правовых отношениях с продавцом и гарантийных обязательствах. Однако, возможно применение статей следующих законов:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454-463, 474-478, 495-504);
  • Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 21, 26, 27, 28);
  • Торговый кодекс Российской Федерации (статьи 921-959);
  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом).

Однако, для конкретного и точного ответа необходимо обратиться к юристу, имеющему все необходимые детали вашего случая.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы