Покупка телевизора Samsung за 45 тысяч рублей: решение проблемы с гарантийным ремонтом в небольшом городке

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования, связанные с несоответствием товара договору купли-продажи, в течение гарантийного срока. Учитывая, что телевизор прослужил 1 год 6 месяцев, вы не можете предъявить требования по гарантии. Однако, согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения скрытых дефектов товара, проявившихся в период до истечения двух лет со дня продажи, потребитель вправе предъявить требования. Вашей задачей является доказать, что неисправность телевизора является скрытым дефектом.

Следует обращаться в магазин, где был приобретен телевизор, и описать им суть проблемы. В случае необходимости, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, магазин должен разобраться в вопросе и предоставить Вам возможность отправить телевизор на сервис, не принуждая покупателя к дополнительным затратам. В случае отсутствия реакции магазина на Ваше обращение, возможно, потребуется обращение в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий приобретение телевизора Samsung на указанную стоимость (чек, кассовый чек, терминальный чек или иной документ, подтверждающий оплату).

2. Гарантийный талон на телевизор, который был предоставлен при покупке.

3. Документы, подтверждающие, что телевизор прослужил 1 год 6 месяцев, например, копии документов поставки товара, копии документов о проведении технического обслуживания, копии гарантийных талонов и другие документы.

4. Документ, подтверждающий статус пенсионера (паспорт, пенсионное удостоверение и т.д.).

5. Иные документы, которые могут помочь в решении этого вопроса, например, письмо от жилищно-коммунальной службы, уведомление от организации-сервисного центра и т.д.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.