Покупка телевизора LG в магазине ИП и проблемы с гарантийным ремонтом

В данной ситуации, если у покупателей отсутствует чек о покупке телевизора, они могут обратиться в магазин (у ИП), где производилась покупка, и запросить дубликат чека. В случае отказа со стороны магазина, покупатели могут обратиться в суд с требованием вернуть деньги за товар, который не отвечает качественным характеристикам и не был отремонтирован в течение разумного срока. При этом покупатели могут использовать договор на сервисное обслуживание в качестве подтверждения факта покупки телевизора у данного магазина.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи телевизора между вашими родителями и ИП-продавцом; 2. Копия договора на сервисное обслуживание, который был выдан вашим родителям при сдаче телевизора на гарантийный ремонт; 3. Копия протокола дефектации телевизора, который составил представитель магазина при заборе телевизора на ремонт; 4. Сообщения с представителями магазина, которые присутствовали при заборе телевизора и обещали отремонтировать его в течение определенного срока.

Далее, вам следует обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, который поможет вам подготовить претензию на возврат денег. В претензии необходимо указать все детали данной ситуации, ссылаясь на соответствующие нормы законодательства. В случае, если магазин не будет реагировать на вашу претензию или не выполнит свои обязательства по возврату денег, вам следует обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 457-462 о гарантии в отношении товаров надлежащего качества, статья 475 о праве потребителя на возмещение расходов за ремонт товара в случае устранения недостатков или отказа от исполнения договора) - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18-20 о гарантийном ремонте, праве на возврат товара ненадлежащего качества, ознакомлении с документами на товар)