Не получил информацию о ремонте телефона по дополнительной гарантии - что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения установленного срока выполнения работ по договору, вы можете потребовать расторжения договора и возврата оплаченных вами средств, либо потребовать полного возмещения убытков. Рекомендую обратиться в сервисный центр, написать претензию и потребовать выполнения работ, либо возврата оплаченных средств. Если решение не будет принято, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в сервисный центр, где был сдан телефон, с целью выяснения причин задержки ремонта и ожидания сообщения. При обращении следует иметь при себе договор на дополнительную гарантию и чек на оплату ремонта. При необходимости, возможно потребуется письменное заявление на выдачу телефона или дополнительные документы, поэтому рекомендуется заранее уточнить все требования сервисного центра относительно процедуры выдачи ремонтированного телефона. В случае если сервисный центр не готов предоставить требуемую информацию или не выполняет обязательства, предусмотренные договором, возможно потребуется обращение в Защиту прав потребителей или судебное разбирательство.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Дополнительный договор на оказание услуг по ремонту телефона на основании дополнительной гарантии.

2. Чек или кассовый чек об оплате дополнительной гарантии и ремонта телефона.

3. Копия выданного сервисным центром акта приема-передачи телефона на ремонт.

4. Корреспонденция с сервисным центром, если она есть (например, электронные письма, сообщения в WhatsApp, СМС-сообщения).

На основании этих документов вы можете обратиться в суд с требованием о возврате оплаченных средств и возмещении убытков в связи с неисполнением обязательств сервисным центром в установленный договором срок. Вы также можете обратиться в местное управление Роспотребнадзора для защиты ваших прав как потребителя услуг.

Статьи, применимые в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующие:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя требовать исполнения условий договора и о возможности обращения в суд в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что в случае, если исполнение обязательств не произведено в установленный срок, кредитор имеет право потребовать исполнения обязательства и возмещения убытков.

• Статьи, регулирующие сроки выполнения работ и предоставления услуг, установленные в соответствующем договоре с сервисным центром.

• Статья 303 Трудового кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что исполнитель (сотрудники сервисного центра) обязан выполнить свои обязанности в полном объеме и в установленный срок.