Что делать, если отказали в ремонте телефона по гарантии: заявление на экспертизу и возврат денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2708104
Ответы юристов (1)
Согласно законодательству Российской Федерации, если Вам был понесен отказ в ремонте товара по гарантии, Вы имеете право на проведение независимой экспертизы за свой счет. По истечении 45 дней Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и требовать замены товара на новый или возврата уплаченной за него суммы денег. Однако, для того чтобы надлежащим образом защитить свои права в суде, Вам рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и составления иска.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:
Заявление на проведение независимой экспертизы, которое было направлено в магазин.
Ответ магазина на данное заявление.
Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телефона в данном магазине.
Гарантийный талон на ремонт телефона.
Если прошло 45 суток с момента направления заявления на проведение независимой экспертизы и магазин не сообщил о месте и времени ее проведения, то в соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств в размере, уменьшенном на стоимость пройденного им времени эксплуатации товара. При этом потребитель должен предъявить к магазину вышеперечисленные документы. Эти требования следует предъявлять в письменной форме (через почту или лично в магазине), чтобы иметь возможность доказать факт предъявления требований и их сроки.
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы