Не подошло платье по размеру? Узнайте, как вернуть деньги или обменять товар

Здравствуйте! Если у продавца был в наличии товар подходящего качества и покупатель не требовал замены, то он может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. При этом, возврат может быть осуществлен в любом магазине, где продаются аналогичные товары данного бренда. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием о возврате денежных средств. Рекомендуется иметь при себе чек и товарный чек, так как это подтвердит факт покупки и дату ее совершения, что позволит успешно решить этот вопрос в Вашу пользу.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

2. Упаковка и бирки товара, убедитесь, что все они находятся в вашем распоряжении.

3. Запись разговора с продавцом, если был зафиксирован.

4. Письменная жалоба на продавца, адресованная руководству магазина.

5. Законодательство Российской Федерации о правах потребителей и защите их интересов.

Согласно закону, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, если на товаре имеются все бирки и упаковка сохранена. При этом продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в полном объеме. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате товара надлежащего качества", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".