Как вернуть нарядное платье, если оно не подошло по размеру: полезные советы для покупательниц

Не подошло купленное мной нарядное платье по размеру, но продавец отказался принимать возврат или обмен. Что мне делать?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. На этот срок могут быть установлены и более длительные сроки возврата товара, если это оговорено продавцом. Если вы приобрели нарядное платье на подобных условиях, вы можете вернуть его в течение установленного срока. Однако, если есть особенные условия или ограничения, эти условия должны быть оговорены в момент покупки. Если продавец не предоставил такую информацию, то вы вправе обратиться в суд или к властям для защиты ваших прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий покупку нарядного платья 25 декабря. 2. Документы, которые были вложены вместе с нарядным платьем, если они имеются. 3. Законодательство РФ о защите прав потребителей, в котором указаны требования к возврату и обмену товаров надлежащего качества. 4. Документация и/или правила магазина, в котором было приобретено платье, с описанием условий возврата товара.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Как правило, нарядные платья относятся к товарам надлежащего качества, если они не имеют брака и не были использованы. Однако, вопрос о возможности возврата или обмена товара может регулироваться правилами конкретного магазина или продавца. Поэтому важно ознакомиться с условиями возврата и обмена товаров в магазине или посоветоваться со специалистом в области защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы