Возврат покупки без проблем: платье с бирками из частного магазина не подошло по цвету

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в частном магазине, продавец не обязан выдавать чек, но обязан предоставить покупателю товар со всеми ярлыками и бирками. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Таким образом, если платье не было в употреблении и сохранило свои первоначальные характеристики, вы можете рассчитывать на возврат денег.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в вашем случае вы можете рассчитывать на возврат денег за товар, при условии, что товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетки и упаковка.

Для этого необходимые документы на решение вопроса - это сам товар, приобретенный в частном магазине, сохраненные товарный вид и этикетки, дата покупки, а также чек или иная подтверждающая оплату покупки документация.

В случае, если у вас нет чека об оплате, вы можете предъявить свидетельство покупки, чтобы подтвердить факт покупки. Если у продавца нет желания проводить возврат, обратитесь в Роспотребнадзор или торговую палату с соответствующим заявлением для защиты своих прав в качестве потребителя.

Cитуация, описанная в вопросе, регулируется статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".