Мошенничество в интернет-магазине: недобросовестный продавец отправил некачественное белье. Что делать покупательке?

Согласно законодательству Российской Федерации, при получении неправильных или некачественных товаров в интернет-магазине, покупатель имеет право вернуть товар и потребовать полного возврата денежных средств. Для решения данной ситуации необходимо обратиться в интернет-магазин, где была произведена покупка, и предоставить им документы, подтверждающие покупку и доставку товара. В случае невозможности решить эту ситуацию в ходе переговоров с интернет-магазином, покупатель может обратиться в суд или к другим компетентным органам защиты прав потребителей. Покупатель также может обратиться в полицию, чтобы сообщить о мошенничестве.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Подтверждение покупки: копию чека или электронного письма об оплате, где указаны дата покупки, стоимость и наименование товара.

2. Доказательства того, что продавец не выслал заказанный товар, или выслал товар ненадлежащего качества, размера или модели: фотографии полученного товара с указанием на отличия от заказанного, заявление в адрес магазина или продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.

3. Данные продавца: ФИО, адрес, контактный номер телефона, ИНН (если он является ИП).

4. Заявление на возврат денежных средств за товар или на его обмен.

5. Документы подтверждающие составленный протокол несостоятельности магазина или продавца.

6. Письменный запрос в суд, если продавец отказывается возвратить деньги или обменять товар.

Для защиты своих прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки магазина или продавца на наличие нарушений в их работе и после этого обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 158.1 УК РФ "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности"

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"

Статья 164 УК РФ "Обман в сфере предпринимательской деятельности"

Статья 168 УК РФ "Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг"

Рекомендуется обратиться в полицию или в прокуратуру с заявлением о мошенничестве, предоставив необходимые доказательства (копии заказа, платежных документов и переписки с продавцом). Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.