Проблемы с iPhone 7 от apple-page.ru: возврат ненадлежащего товара, недобросовестный продавец и мошенничество

Перед отправкой претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества следует убедиться в правильности указанного на сайте адреса продавца. Если адрес является фиктивным, то следует обратиться к правоохранительным органам для выяснения местонахождения продавца и возможной ответственности за мошенничество. По получении информации об адресе продавца следует составить и направить претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества с требованием на проведение проверки качества в присутствии покупателя. Если продавец откажется вернуть деньги, то можно обратиться в суд за защитой своих прав. Также возможен вариант возбуждения уголовного дела по факту мошенничества.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы и действия:

1. Сохраните все документы и письма, связанные с покупкой и возвратом товара, включая подтверждение оплаты, копии писем с продавцом, претензии на возврат товара, подтверждение получения письма о возврате товара, причину его ненадлежащего качества;

2. Составьте письменную претензию на возврат денежных средств за ненадлежащий товар и отправьте ее заказной телеграммой с уведомлением о вручении, указав в адресе магазина его почтовый адрес, который Вы сможете найти на сайте Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии;

3. При составлении требования о проверке качества товара на месте, Вам следует просить продавца организовать проверку качества товара в Вашем присутствии, с учетом недостатков, указанных Вами в претензии. При проведении проверки следует обратить внимание на отсутствие качественных деталей, не соответствия серийному номеру и т.д.;

4. Если после проведения рыночной экспертизы будет установлено, что товар имеет ненадлежащее качество, то Вы можете потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества или замены его на аналогичный товар хорошего качества;

5. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и требованием возврата денежных средств за ненадлежащий товар с учетом всех обстоятельств дела, включая полученные Вами данные и доказательства.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества);
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества);
• Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за недостатки товара);
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование проверки качества товара в его присутствии);
• Статьи 159 и 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (преступления в сфере мошенничества).

Если адрес магазина является фальшивым, то для направления претензии и последующих действий рекомендуется использовать все возможные способы связи, указанные на сайте продавца. В случае невозможности связаться с продавцом или получения отказа в удовлетворении требований потребителя, следует обратиться в суд.