Ребенок жертва интернет-мошенничества: оплатил йо-йо, но продавец не отправил и не оказывает помощь - что делать?

Здравствуйте, Лейсан! В соответствии с законодательством Российской Федерации, возможно обращение в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств и возможной квалификации действий продавца как мошенничество. Полиция может провести проверку по данному факту и выяснить возможные средства, которыми оперировал продавец, например, путем анализа IP-адресов и информации о платежах с помощью киви кошелька. Кроме того, вы можете обратиться в компанию Киви кошелек для выяснения ситуации с данными продавца. Важно сохранить чек об оплате и переписку с продавцом в качестве доказательства. Обратиться также можете к адвокату по данному вопросу для получения консультации и юридической помощи.

Для решения вопроса необходимо собрать как можно больше доказательной базы. В данном случае следует сохранить все переписки с продавцом (в том числе скриншоты), а также произвести пиар-поддержку в социальных сетях о случившимся, чтобы найти других пострадавших. Кроме того, следует обратиться в полицию для подачи заявления о мошенничестве и требовании возбуждения уголовного дела. Следует помнить, что выгодность сделки не освобождает продавца от ответственности за мошенничество, а размер суммы может быть увеличен в процессе следствия.

Закон Российской Федерации "Об охране прав потребителей" (статьи 18 и 29) и Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 159 и 159.1).