Мобильный телефон с дефектом: обмен без ремонта или ремонт по требованию продавцов

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если обнаруженный дефект является производственным и не связан с неправильной эксплуатацией телефона, то в течение гарантийного срока (который указан в гарантийном талоне или договоре) продавец может провести ремонт или обменять телефон на новый, если ремонт невозможен. Поэтому, в данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием исправить недостаток путем ремонта или обменять телефон на новый в соответствии с условиями гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь документы, подтверждающие факт приобретения мобильного телефона у продавца. Это могут быть кассовый чек, гарантийный талон или другой документ, который подтверждает факт покупки телефона у данного продавца и указывает дату его приобретения. Также стоит иметь документы, подтверждающие дефект телефона, например, акт обследования телефона в авторизованном сервисном центре. Основываясь на этих документах, Вы вправе потребовать замены телефона на новый в случае, если дефект не является следствием нарушения правил эксплуатации и возник в период гарантийного срока.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"