Как вернуть деньги за неисправный мобильный телефон: претензия или обмен?

Добрый день! В соответствии с гражданским законодательством РФ, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо возврата уплаченной за него денежной суммы, если обнаружено несоответствие качества товара условиям договора. При этом, требования потребителя могут быть удовлетворены продавцом при условии получения претензии от потребителя в письменном виде, либо устранения недостатков товара в установленный законодательством срок.

Таким образом, рекомендуется написать письменную претензию в адрес продавца, в которой указать обстоятельства случившегося, подтверждение дефекта телефона и требование о возврате уплаченной за него суммы. После получения претензии продавец обязан рассмотреть ее в течение 30 дней и сообщить потребителю свое решение. При невыполнении продавцом своих обязательств потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса, рекомендуется составление письменной претензии продавцу с указанием требования о возврате денежных средств за неисправный телефон. В претензии необходимо указать все обстоятельства, связанные с покупкой, ремонтом и возвратом телефона, а также приложить копии документов, подтверждающих факт покупки и ремонта, если они есть. Претензия должна быть составлена в соответствии с требованиями гражданского законодательства Российской Федерации и направлена продавцу рекомендуемым способом с подтверждением его получения. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться с иском в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть определены только на основании полной информации о ситуации и контекста ее возникновения. В данном случае, необходима более подробная информация о продавце телефона, условиях гарантийного обслуживания, дате покупки и ремонта телефона, а также других факторах, которые могут быть важны для определения статей закона, применимых в данной ситуации. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в написании претензии или иного юридического документа, если это необходимо.