Как вернуть неисправный мобильный телефон на AliExpress без механических повреждений

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация и документация. Если товар вышел из строя после истечения указанного срока, покупатель может обратиться к продавцу с претензией о ненадлежащем качестве товара, если он может доказать, что дефект возник в процессе производства, транспортировки или реализации товара. В этом случае, продавец должен произвести замену товара, его ремонт или вернуть денежные средства. Однако, так как товар был приобретен на иностранном интернет-ресурсе, процедуры возврата и обмена могут отличаться от российского законодательства. Покупатель должен изучить правила и условия возврата в интернет-магазине АлиЭкспресс или обратиться к их службе поддержки для получения дополнительной информации.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть условия продажи товара на AliExpress, а также сроки и порядок возврата товара продавцу. Возможность возврата зависит от того, был ли продавец обязан обеспечить гарантийное обслуживание товара и какие условия указаны в гарантийном талоне (если он был предоставлен).

При обращении за возвратом товара необходимо собрать следующие документы: - заказ на покупку товара и идентификационные данные продавца; - чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара; - документы, подтверждающие неисправность товара; - информацию о сроках и порядке возврата товара.

Также точное решение данного вопроса будет зависеть от правил продажи, которые были утверждены продавцом. Если продавец на своей странице не предоставляет информацию о гарантийном обслуживании и правилах возврата товара, то для разрешения споров обычно применяются нормы законодательства Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".